登録前の疑問に、
ぜんぶお答えします。
料金・機能・解約・セキュリティまで、Cooryのご利用前によくいただくご質問をまとめました。
解決しない疑問は、LINEでそのままご相談いただけます。
サービスについて
Cooryは「AI」ですか?それとも「人」ですか?
CooryはAIによる即時応答を軸にしつつ、15年以上のEC運営経験を持つチームがベースとなる知見・回答ロジックを監修しているハイブリッド型のサービスです。
汎用AIのように一般論を返すのではなく、5,000商品の開発・1,500社の支援・150,000アイテムの販売を通じて積み上げてきた現場知見をベースに、楽天運営に直結する答えをお返しします。
スピード感(=AIの強み)と現場感(=人の強み)を両立しているのがCooryの特徴です。
ChatGPTで聞くのと、何が違いますか?
最大の違いは「楽天運営の現場感」です。汎用AIはネット上の一般情報から推論するため、「楽天独自のアルゴリズム」「RPP広告の挙動」「お買い物マラソンの設計セオリー」などの実務知見は持ち合わせていません。
Cooryは、15年以上の楽天運営現場・5,000商品の開発・1,500社の支援で培ったノウハウが情報源。だから「実際に売れる答え」「判断の根拠」まで含めて返せるのが違いです。
LINEが苦手でも使えますか?
はい、ご安心ください。普段LINEで友達とメッセージを送るのと同じ感覚で使えます。専用アプリや特別な操作は一切不要です。
「これってどうしたらいい?」と話しかける感覚で送信するだけ。AIが文脈を理解して、自然な日本語で回答します。
初歩的な質問や、うまくまとまっていない質問でも大丈夫ですか?
はい、むしろ歓迎です。「RPPって何から設定すればいい?」といった基礎の確認から、「何が分からないかが分からない」状態の整理まで対応します。
相手はAIなので、何度同じことを聞いても、どんなに初歩的でも、気を遣う必要はありません。
機能・相談内容について
どんな相談ができますか?具体例を教えてください
楽天運営に関する以下のような相談に幅広く対応しています。
- 商品ページの改善(タイトル、画像構成、訴求順、SEOキーワード設計)
- RPP広告・クーポンアドバンス広告・クーポン施策などの広告判断・予算配分の壁打ち
- CVR/転換率が落ちた原因の整理と打ち手の優先順位づけ
- お買い物マラソン・スーパーSALEなどイベント設計
- レビュー返信の文案チェック・改善
- 競合分析・差別化ポイントの整理
- 月次のKPI振り返り、次月のアクション設計
月額料金で、本当に無制限に相談できますか?
はい。相談回数の上限なしでご利用いただけます。
運用代行もお願いできますか?
Cooryは現状、相談特化のサービスとして展開しております。判断軸の整理、施策の壁打ち、文案チェック、戦略設計など「考える」領域までは標準でフルサポート。実際の出稿作業・商品登録・受発注対応などの実行作業は、原則ご担当者様ご自身で進めていただいています。
ただし、店舗様の状況やご要望に応じて、運用代行や個別カスタマイズのご相談も承っております。「ここだけ手を入れてほしい」「期間限定で運用を任せたい」といった内容も、まずはお気軽にご相談ください。
回答速度はどれくらいですか?
基本的にはAIが即時応答します。送信から数秒〜十数秒で回答が返ってきます。
複雑な判断や重要事項は、AI任せにせず15年+のEC運営経験を持つチームが人の目でレビューしたうえでお返しすることがあります(その場合は数分〜数時間)。スピードと正確さの両立のための仕組みです。
楽天CSV自動化ツールについて詳しく教えて
楽天市場のCSV一括編集を「指定時刻に予約実行」できる、Coory利用者限定のツールです。スーパーSALEやお買い物マラソンの開始時刻に合わせた価格・販売期間の自動切替、深夜の編集作業の予約自動化など、手動でやっていた作業を完全自動化します。月額・年額プランのどちらもご契約中は追加料金なしでご利用いただけます。
対応OS:macOS 12 以降の Mac 専用(Windows非対応)。お使いのMacが起動していれば、深夜・休日も予約時刻通りに自動アップロードされます。
楽天側に必要な契約:楽天市場の「CSV一括編集」オプション(有料)へのご加入+楽天RMSでの SFTPアカウント 発行が必要です。すでにCSVで運用中の店舗様であれば、追加のご契約は不要です。
設定情報の安全性:SFTPのユーザー名・パスワードはご自身のMac内にのみ保存。外部やCoory側に送信されることは一切ありません。通信は楽天サーバーとの間で暗号化されています。
セットアップに関しては、ご利用開始後にCooryよりご確認ください。
楽天ランキング受賞のチェック機能について教えてください
ご利用店舗の楽天ランキング受賞状況をCooryに問いかけるだけで自動でチェック。最新の受賞情報をその場でお答えします。
月額・年額プランのどちらもご契約中は追加料金なしでご利用いただけます。
料金・契約について
追加料金はかかりますか?
月額料金以外、追加料金は一切かかりません。相談回数も無制限です。
初期費用も0円。明朗会計でご利用いただけます。領収書や請求書の発行も可能です。
会社の経費で利用できますか?(領収書・請求書)
はい。領収書・請求書・適格請求書(インボイス)の発行に対応していますので、経費精算や社内申請にご利用ください。
月額9,800円・初期費用0円・追加料金なしのシンプルな料金体系のため、社内説明もしやすい構成です。
解約はいつでもできますか?違約金はありますか?
はい、いつでも解約いただけます。違約金・最低契約期間はありません。詳しい手続きは利用規約 第7条をご確認ください。
チーム・複数の担当者で使えますか?
1契約につき1名でのご利用が基本です。複数名でのご利用をご希望の場合は、LINEでご相談ください。
無料トライアルはありますか?
はい。初回7日間の無料トライアルをご用意しています。LINEで友だち追加いただいた後、すぐにご利用開始。期間中は全機能を制限なくお試しいただけます。
カード登録は不要です。「7日間使ってみて、合わなければ離脱」も問題ありません。
どんな規模の店舗が対象ですか?
「コンサル契約は予算的に厳しいけれど、判断を相談できる相手は欲しい」「ひとり〜少人数でEC運営している」「これから売上を伸ばすフェーズで、最短ルートを知りたい」「会社の楽天担当になったが、社内に相談できる人がいない」──こうした方に最もフィットします。
規模や業種を問わずご利用いただけます。「自社にフィットするか不安」という方は、まず7日間の無料トライアルでお試しください。
セキュリティについて
売上データを共有しても大丈夫ですか?
通信は暗号化されており、お預かりした情報はサービス提供以外の目的では利用しません。第三者への提供も行いません。
売上数値、商品情報、広告データなどを安心して共有いただける環境を整えています。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
LINEでのやり取りが、他の利用者や第三者に見られることはありませんか?
ありません。ご相談内容は1対1のトークで完結し、他の利用者から見えることはありません。
お預かりした情報はサービス提供以外の目的では利用せず、第三者への提供も行いません。
解決しない疑問がありますか?
LINEでそのまま質問できます。7日間は無料でお試しいただけます。
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